Terms And Conditions

Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions d’Utilisation ») régissent votre utilisation de l'application mobile et pour appareils portables Taw Taw Delivery (l’« Application »). Le site Web et l'Application sont conjointement appelés la « Plateforme ». Veuillez lire attentivement ces Conditions d’Utilisation avant d’utiliser les services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d’Utilisation, vous ne pouvez pas utiliser les services sur la Plateforme et nous vous demandons de désinstaller l'Application. En installant, téléchargeant et/ou en utilisant simplement la Plateforme, vous concluez un contrat avec Taw Taw Delivery et vous acceptez les présentes Conditions d'Utilisation ainsi que d'autres politiques de Taw Taw Delivery (y compris mais sans s'y limiter la Politique d'Annulation et de Remboursement, la Politique de Confidentialité, etc.), publiées sur la Plateforme et pouvant être mises à jour de temps à autre. Cet accord prend effet à la date à laquelle vous téléchargez, installez ou utilisez les Services et constitue un engagement juridiquement contraignant. La Plateforme peut être utilisée par (i) des personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans et (ii) des entités juridiques telles que des sociétés. Le cas échéant, ces Conditions seront soumises aux dispositions spécifiques aux pays énoncées dans les présentes.


UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES

Tous les termes commerciaux/contractuels sont proposés et conclus uniquement entre Acheteurs et Commerçants. Ces termes incluent sans s'y limiter : prix, taxes, frais d'expédition, modes de paiement, conditions de paiement, date, période et modalités de livraison, garanties relatives aux produits et services, et services après-vente.
Taw Taw Delivery n'exerce aucun contrôle, ne fixe pas et ne participe d'aucune manière à l'offre ou à l'acceptation de ces termes entre Acheteurs et Commerçants. Taw Taw Delivery peut cependant fournir des services d’assistance aux Commerçants concernant l’exécution des commandes, la collecte des paiements, le service client, et d'autres services, en vertu de contrats indépendants.
Taw Taw Delivery n’est pas responsable de la non-exécution ou de la rupture de contrat entre Acheteurs et Commerçants.
Taw Taw Delivery agit uniquement en tant que facilitateur du commerce électronique et n'entre jamais en possession des produits ou services proposés. Il n'a aucun droit, titre ou intérêt sur les produits, ni aucune obligation ou responsabilité liée aux contrats entre Acheteur et Commerçant.

Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables :

  • De la qualité des produits fournis par les boutiques ou restaurants, y compris l'adéquation des commandes alimentaires à vos besoins ;

  • Du fait que les produits ne répondent pas à vos attentes ou vous causent une perte ou un dommage ;

  • De la disponibilité ou indisponibilité de certains articles ;

  • D’erreurs de commande par le Commerçant.

Les détails du menu et les prix sur la Plateforme reposent sur les informations fournies par les Commerçants. Nous ne sommes pas responsables de tout changement ou indisponibilité.
Toutes les images de menus et d’aliments sont illustratives et peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels commandés ; Taw Taw Delivery n’en est pas responsable.


INFORMATIONS PERSONNELLES FOURNIES

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte. À cette fin, nous collecterons des informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse email. Nous pourrons aussi collecter des données démographiques comme votre code postal. Vous êtes libre de choisir quelles informations supplémentaires partager.
Nous vous encourageons à protéger vos informations sensibles. Vous pouvez modifier votre profil à tout moment.

Vous comprenez que les délais de livraison indiqués sont des estimations approximatives et peuvent varier. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux Commerçants ou à des circonstances imprévues.

Votre commande sera livrée uniquement à l'adresse que vous avez désignée lors de la commande. En cas de changement d’adresse de livraison, nous nous réservons le droit d'annuler la commande sans remboursement, ou d'accepter de livrer à la nouvelle adresse avec des frais supplémentaires.

Vous devez fournir des instructions claires pour la livraison. En cas d'échec de livraison dû à vos indications insuffisantes, les produits seront considérés comme livrés et aucune réclamation ou remboursement ne pourra être exigé. Notre décision sera finale.

Lors du paiement, vous devrez fournir vos informations de carte bancaire aux passerelles de paiement agréées. Vous acceptez d'utiliser uniquement votre propre carte bancaire et êtes responsable de sa sécurité. Taw Taw Delivery décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de vos données bancaires.

Nos services sont disponibles uniquement pendant les heures d'ouverture des Commerçants.


ACTIVITÉS INTERDITES SUR LA PLATEFORME

Les activités interdites incluent notamment :

  • Utiliser la Plateforme pour des activités illégales ;

  • Publier des contenus portant atteinte aux droits d'autrui ;

  • Publier des contenus obscènes, diffamatoires, menaçants, harcelants, injurieux ou embarrassants ;

  • Cyber-harcèlement ;

  • Publier des comportements dangereux ;

  • Publier des numéros de téléphone, adresses ou noms de famille ;

  • Poster des liens vers des sites externes ;

  • Publier des "spams" ;

  • Usurper l'identité d'autrui ;

  • Collecter des données personnelles sans consentement ;

  • Encourager d'autres personnes à participer à des activités interdites.

Taw Taw Delivery se réserve le droit (sans obligation) :

  • D’enquêter sur les contenus suspects ;

  • De supprimer tout contenu jugé inapproprié ;

  • De résilier l'accès d'un utilisateur à la Plateforme en cas de violation ;

  • De surveiller, modifier ou divulguer des contenus ;

  • D'éditer ou supprimer tout contenu.


MODIFICATIONS

Taw Taw Delivery se réserve le droit de modifier ces Conditions (y compris ses politiques) à tout moment en publiant les changements sur la Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme après ces modifications vaut acceptation.


PAIEMENT

Taw Taw Delivery peut ajouter ou supprimer des méthodes de paiement à sa discrétion.
Les paiements en ligne seront traités par nos prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
Taw Taw Delivery est responsable des paiements effectués sur sa Plateforme, y compris les remboursements, rétrofacturations, annulations et résolutions de litiges, sous réserve de leur justification.


ANNULATION

Taw Taw Delivery se réserve le droit d'annuler toute commande à tout moment en cas d’indisponibilité des produits, zone hors couverture ou toute autre circonstance imprévisible.